2.3.1 Home Networking Organizations and Technologies Overview

G.hn:

G.hn is the name given to the latest International Telecommunication Union (ITU) standard for unified wired home networking. Since 2006, a special group in the ITU is defining a new network technology, able to transmit broadband data traffic through any wire among those installed at the home (power line, phone line, coaxial). In this standardization process a special effort is being made in order to support a robust, capable transmission of video contents, as IPTV is stated to be the “killer application” for current wired home networks (especially as a part of a triple-play package: video, data and telephony).

Participants in G.hn specification are working to make G.hn a future universal standard for wired transmission, committed to be backwards compatible with existing home network technologies such as MoCA, HomePNA, Homeplug, UPA… The expected result is a single semiconductor device that could be used in any wired home network, therefore diminishing the costs for manufacturers and suppliers (one single device for three possible media). This will simplify the interoperability scenario in a domestic environment, where the combination of wired and wireless technologies will be common in the next future.

G.9960 recommendation – PHY

The first recommendation for G.hn that received consent, on December 12th 2008, was G.9960. In G.9960, a single PHY specification for these transmission media is defined (a common MAC specification for those three wires is also expected to be agreed in the next months). This PHY layer specification is based on FFT OFDM (Orthogonal Frequency Domain Modulation), along with the use of LDPC (Low Density Parity-Check) FEC codes. At this level, data rate is expected to be around 1 Gbps. The goal of G.hn is to be able to overcome the variations found in residential wiring (coaxial, phoneline, powerline) in order to provide and guarantee high QoS levels, to avoid interferences in the same media and to allow reliable transport of video.

HomeGrid Forum

HomeGrid Forum is a non-lucrative, global enterprise association for the promotion of G.hn as the next generation standard in home networking technologies. This forum deals with the certification and interoperability of G.hn compliant products, promotes its adoption and commercialization and cooperates with other industry alliances. Among its members there are Intel, Infineon, Panasonic, Texas Instruments, Ikanos, DS2, Gigle, PulseLink, ACN, and Westell.

CopperGate, Ikanos and DS2 have already announced development plans for G.hn compliant chipsets, such as DS2’s DSS9960, which will be compatible with UPA and OPERA and could be on the market as early as 2010.

If G.hn’s standardization process is finished before 2010, some analysts expect that around 42 million G.hn compliant nodes would be in the market in 2013, integrated in devices such as Set Top Boxes, residential gateways and CPEs.

Wireless In-Home Networking Technologies:

Wi-Fi (802.11n)

Wireless (Wi-FI) is widely regarded as the preferred method for home-networking, due to its ease of use. While operators are happy with Wi-Fi for voice and data, most agree that current wireless technologies are not suitable for video services – particularly HDTV. This is due to the fact that Wi-Fi was developed for delay-tolerant data applications, and relies on higher-level TCP protocols for error correction and packet re-transmissions. Wi-Fi’s range limitations, unpredictable performance, inadequate quality of service and support of multicast traffic, results in a pixilated, jittery and undesirable TV service.

However, over the last months, significant progress has been made to resolve many of these issues. Ruckus Wireless is the most well-know provider of wireless solutions for multimedia services, however, Ultra Wideband products are beginning to hit the market, while products based on WirelessHD are expected later in 2009.

WiMedia Alliance – Ultra WideBand (UWB)

The WiMedia Alliance was founded in 2002 with the goal to promote and enable the rapid adoption and standardization of UWB worldwide for high-speed wireless, multimedia-capable personal-area connectivity in the PC, CE and mobile market segments. Additionally (and similar to other alliances), it was organized to establish requirements, specifications, compliance, certification, interoperability and promote worldwide UWB spectrum regulations. In 2005, the WiMedia Alliance merged with the MultiBand OFDM Alliance Special Interest Group.

It is important to note that UWB is available spectrum, not a specific technology. UWB has been regulated by the FCC since 2002 and is optimized for ultra-high-speed, short-range, point-to-point wireless communications for PCs and consumer electronics. A diagram of UWB qualities is found in the next figure.

In March 2007, the ECMA International standard for ultra-wideband (UWB) technology was approved for release as an ISO/IEC International Standard. The ECMA-368 standard, titled ‘High Rate Ultra-Wideband PHY and MAC Standard’, was approved as ISO/IEC 26907, which specifies a distributed medium access control (MAC) sublayer and a physical layer (PHY) for wireless networks. In addition, the ECMA-369 standard, titled ‘MAC-PHY Interface for ECMA-368’, was approved as ISO/IEC 26908 and specified the MAC-PHY interface for a high rate, ultra-wideband wireless transceiver.

In September 2007 the Board of Directors approved the following specifications:

• PHY 1.1.1, MAC 1.01, MAC-PHY Interface Specification 1.0
• WiMedia Compliance & Interoperability Policy
• WiMedia Alliance Technical Structure and Processes 1.2
• Trademark and Logo Agreement 1.0

In August 2008, the WiMedia Alliance announced the adoption of the Spectrum Extension Release (SER) update to its UWB Radio specifications. The SER specification defines important features such as three new channels, tone nulling capabilities which can be used to avoid interference with other spectrum users, and it defines a new bandgroup (BG6).

UWB Qualities.

WirelessHD

The WirelessHD special interest group was formed in October 2006, to develop a specification for a wireless high definition digital interface that is intended to enable high definition audio video (A/V) streaming and high-speed content transmission for consumer electronics (CE) devices.

The WirelessHD 1.0 specification was completed in October 2007 and issued in January 2008, however, it intends to specify the unlicensed, globally available 60 GHz frequency band, which will enable wireless uncompressed high-definition, high-quality video and data transmission. The first generation implementation has achieved high-speed rates up to 4Gbps at ten meters for the CE, PC, and portable device segments. Its core technology promotes theoretical data rates as high as 25 Gbps, permitting it to scale to higher resolutions, color depth, and range. WirelessHD is complementary to all other WLAN and LAN technologies. It is expected that other technologies, such as Wi-Fi or Ethernet, will be used to transport data around the home, but once the content is in the room in which it is to be displayed, WirelessHD will be the technology of choice to display high quality, high definition, uncompressed, lossless video.

WirelessHD has been actively working with MPAA and other content providers to recommend an approved content protection scheme and has formally chosen Digital Transmission Content Protection (DTCP) as its content protection scheme of choice. In August 2008, the Digital Transmission Licensing Administrator (DTLA) has approved and published a new supplement to the Digital Transmission Content Protection (DTCP) Specification for the Use of WirelessHD.

On January 7, 2009, WirelessHD announced that the long-awaited WirelessHD Compliance Test Specification (CTS) version 1.0 is now available. In addition, Compliance Certification Services, Inc., (CCS) has been named the first WirelessHD Authorized Test Center (ATC). The first WirelessHD testing will commence in Q109.

The WirelessHD CTS includes three standalone test specifications. These include an RF test specification, a protocol test specification, and an interoperability test specification. All three specifications must be successfully passed in order to ship product into the market with the WiHD logo.

WirelessHD is emerging as complementary technology to other multi-room connectivity solutions such as MOCA, Powerline Networking, and Wi-Fi, as these technologies by themselves are not optimal solutions to deliver the highest quality high definition content. In addition, WirelessHD is also focusing on harmonizing and supporting the interests of complementary standardization efforts to develop new solutions for consumers and business interests. Wireless HD is collaborating with IEEE WPAN (802.15.3c): Wireless personal area networking (WPAN) for high speed applications at short range and IEEE WLAN 802.11VHT (Very High Throughput), a 60 GHz effort which is concentrating on wireless local area networking (WLAN).

PLC:

HomePlug & IEEE P1901 Working Group

Although coax is pervasive in North America, its use is limited in other parts of the world. On the other hand, power outlet connectivity is available worldwide, affording the use of multiple outlets in every room at a lower cost per connection point. HomePlug technology leverages existing power outlets to provide both power and connectivity. As such, HomePlug technology has been adopted by a number of leading service providers including France Telecom, PCCW, EchoStar, Neuf Cegetel, Telecom Italia, Swisscom and Clearwire.

The HomePlug Alliance has several focus areas: HomePlug 1.0 + AV (supports distribution of multimedia including HDTV); HomePlug BPL (to-the-home, Broadband-over-power line applications); and HomePlug Command and Control (Home Automation). The HomePlug AV standard was ratified in 2005, the Command and Control was ratified in October 2007, while the BPL specification has been incorporated into the IEEE 1901 specification.

Although the majority of HomePlug products are based on the HomePlug 1.0 standard, the alliance recognized the need to address emerging entertainment applications such as HDTV and Home Theatre. This resulted in the HomePlug AV specification. The objectives for the HomePlug AV specification include the ability to provide high quality video distribution in a secure environment with Quality-of-Service (QoS). Most importantly, it must co-exist with BPL, neighboring networks and be backwards compatible with HomePlug 1.0.

HomePlug AV offers maximum PHY data rates of up to 200Mbps, up from 14Mbps for HomePlug 1.0 and 85Mbps for HomePlug Turbo. After overhead considerations the MAC layer will support around 100Mbps and works in a frequency range of 2 to 28MHz.

The IEEE has formed a working group to develop a worldwide standard for Broadband over Powerline Communications. The standard, to be called IEEE P1901 “Standard for Broadband over Power Line Networks: Medium Access Control and Physical Layer Specifications”, will be a comprehensive specification needed to send high-speed digital data over the power lines between substations and homes and offices. It also will provide for digital voice, data and video signals to be carried over and accessed from electrical lines within structures. The goal is to have a draft standard available in 2009.

The IEEE P1901 Working group will develop the standard based on the following clusters:

• An in-home cluster that allows low-voltage wiring in structures to carry digital content
• An access cluster that provides for transmission of broadband content on the medium- and low-voltage power lines that feed homes
• A coexistence and interoperability cluster that ensures all equipment and devices used on BPL networks are compatible.

The HomePlug Alliance in partnership with other companies has merged their technical proposals and submitted joint proposals for each of the clusters. In December 2008, the following were approved to become part of the baseline of the draft standard:

• Panasonic-HomePlug-HiSilicon for In-Home cluster

• HomePlug-Panasonic-Mitsubishi for Access cluster

• CEPCA-SiConnect-HomePlug for Coexistence cluster

Universal Powerline Association (UPA):

The UPA was founded in January 2005 to create specifications for coexistence and interoperability of different broadband powerline technologies for both access and in-home applications.

In March 2005, the UPA announced an initiative for the creation of a Digital Home Standard (DHS). The purpose of UPA DHS is to provide a complete specification for silicon vendors for designing integrated circuits for voice, video and data distribution using power lines. The first version of the specification was approved in February 2006. The specification has been designed to address high speed audio/video (A/V) distribution and triple-play services physical layer data rate of 200 Mbps and compatible with the Open PLC European Research Alliance (OPERA).

In June 2007, the UPA and OPERA announce the signing of a Memorandum of Understanding that will ensure global compliance between the specifications developed by each organization for high-speed Powerline networking and Broadband over Powerline (BPL) markets. Under the MoU, the UPA and OPERA developed an Access specification that was submitted jointly to the IEEE P1901 Powerline standards working group, however, IEEE P1901 selected a proposal by HomePlug/Panasonic.

In April 2008, the UPA proposed the development of PowerMAX, the next generation specification for Powerline communications technology which will deliver 400Mbps and beyond. Development of the Market Requirements Document (MRD) is currently in progress, which sets out to define the goals for the PowerMAX specification including bandwidth requirements and underlying technology parameters such as physical layer throughput.

In September 2008, the UPA announced that it was issuing two advanced market requirement documents (MRDs) for Powerline communication based Smart Grid and Command and Control applications.

• The UPA Command and Control MRD focuses exclusively on in-home applications and those that tie into the Smart Grid such as HVAC, Appliance, Security, Lighting and Energy Management applications among others.
• The UPA Smart Grid MRD provides a baseline to clarify the multiple economic, commercial, legislative and environmental requirements against which UPA members develop products and services. Smart Grids must help utilities to intelligently integrate the actions of all components and users connected to the grid. This holistic infrastructure defines the UPA Smart Grid from generation, transmission & distribution to advanced metering. The considerations include reliability requirements in a range of operating environments.

At present, a number of large operators have chosen UPA 200Mbps technology for their in-home distribution of video services. These include Belgacom, BT, Telefonica, TeliaSonera, and Telecom Italia. In addition a number of key vendors have chosen to implement DS2’s PLC silicon into their PLC equipment. These include, but are not limited to D-Link, Corinex, Pirelli, Telsey, Comtrend, NETGEAR and XAVi.

HomePNA:

HomePNA (originally the Home Phoneline Networking Alliance) was formed in 1998 to enable the use of phoneline for home networking. This was subsequently amended to include coax.

While early versions of the specification addressed data, HomePNA 3.0 was optimized for multi-media applications.

HomePNA 3.0

HomePNA 3.0 provides a number of benefits including the ability to work over existing phone and coax home wiring, through splitters, offers guaranteed QoS for audio, video and VoIP, and concurrently operates with RF TV and POTS services. Finally, the fact that it is based on a worldwide open standard (ITU G.9554) increases product availability and interoperability between vendors.

The specification states throughput rates of up to 128Mbps, although the actual user throughput is around 90Mbps. In addition, since HPNA 3.0 runs in the 4-21 MHz spectrum over coax, it is unsuitable for subscribers of digital cable services or cable modems, which is essentially a large portion of the North America market.

HomePNA 3.1

In November 2006, HomePNA announced the long-awaited HomePNA3.1 specification. In addition to increasing the throughput to 320Mbps, the 3.1 specification also allows multispectrum operation (which allows multiple HomePNA networks to coexist over the same wiring) and VDSL coexistence.

In March 2007, the International Telecommunication Union (ITU) standardized the HomePNA 3.1 multimedia home networking specification, making HomePNA the only internationally standardized existing-wire home networking technology.

HomePNA3.1 continues to run in the same spectrum as HomePNA 3.0, thus eliminating opportunities with cable operators.

MoCA (Multimedia over Coax Alliance):

MoCA differentiates itself from other home networking technologies by promoting the fact that is was developed specifically for digital entertainment, including support for HDTV and whole-house PVR functionality. In addition, it was architected to work with existing cable services, unlike other coax-based solutions which use the baseband 0-50MHz spectrum, and is only solution focused primarily on the North American market.

As such, CableLabs and MoCA, the two leading coax cable alliances, have established a cooperative relationship to share technical specifications related to home-networking technologies. Both organizations will continue to develop specifications independently, but will share published and draft specifications as well as proposed documentation ensuring “seamless integration” of each other’s technology.

The alliance released Version 1.0 of the specification in March 2006, which offered throughput of up to 130Mbps. In October 2007, the alliance released its first extension, Version 1.1, which incorporates PQoS (parameterized quality of service) for bandwidth management and prioritization of multiple streams of HD content, throughputs of 175 Mbps as well as increasing the network size from eight nodes to16 nodes.

Parameterized QoS allows operators to guarantee bandwidth for premium content in the presence of non-operator supported devices on the network and aligns with UPnP QoS 3.0 and CableLabs Guaranteed Service Delivery (GSD) efforts.

MoCA is currently working on the marketing requirements document (MRD) for MoCA 2.0.

Although a number of service providers are currently members of MoCA – Verizon remains the only service provider that has publicly committed and is currently deployment MoCA. As such, MoCA is now investigating opportunities with cable operators in Europe.

2.3 Standardization Efforts

IPTV is a set of provider to consumer Service(s) including their business and operational aspects- Minimal scope is the secure delivery of streamed visual and audio content over a managed IP network to a consumer for display on a TV, as part of the whole N-play (voice, video, data, and more…).

Settings a standard for IPTV would be difficult at best. There are multiple areas to cover, as IPTV is a very broad subject, and the medium was not intended to transport audio and video when it was created. Moreover, some specific features of this medium allow new services while outdating some the former schemes based on broadcast.

The main advantage of IPTV, and in some aspects it is the main drawback, is the fact it relies on an existing IP network. The network operator has already deployed high-speed internet access on this network and may also have put in place other services, such as IP telephony.

Assuming the fact that the core network of the operator has sufficient bandwidth and that the access network is also suitable proportioned for carrying a video stream (these are obviously required conditions), IPTV deployment roughly consists in adding new servers, configuring the network properly and giving to the customer the proper equipment to receive and decode the stream (an IP set-top box).

All this equipment, which would ideally be bought from different providers to maintain the strategy of divide and conquer, will have to interact with each other. Standards will help accelerate implementation of the solution; as well as ensure its operation and the quality of service it will deliver. Many areas are to be covered, and without tackling the physical aspects of the system (which is hopefully already standardized). We can stand out the following standardization organizations.

DVB has had a technical ad-hoc committee (TM-IPI, IP Infrastructure). The Goal of the IPI group is to specify technologies on the interface between an IP network and retail receivers, enabling the end user to buy a DVB-IPTV receiver in any shop, connect it to a broadband network, switch it on and, without further ado, start to receive DVB services over IP-based networks. In contrast to other standards bodies and traditional broadcast methodology, it is starting at the STB and working outwards.

In the time since TM-IPI started, many groups around the world have discovered IP and decided to standardize it. The standards bodies shown are:

• DBV-IPI (Digital Video Broadcast IP Infrastructure) for Audio/Video services to be delivered to and through the home via Internet Protocol networking.
• DLNA (Digital Living Network Alliance) for the home network.
• HGI (The Home Gateway Initiative) for the standards surrounding the residential gateway between the broadband connection and the in-home network.
• ISMA (The Internet Streaming Media Alliance) for the transmission of AVC video over IP.
• BROADBAND FORUM for the standards surrounding DSL and remote management of in-home devices including STBs and residential gateways;
• ITU which, via the IPTV Focus Group, is standardizing the distribution and access network architecture;
• ETSI which, via the NGN initiative, is standardizing the IP network carrying the IPTV;
• ATIS which, via the ATIS IPTV Interoperability Forum (ATIS-IIF), is standardizing the end-to-end.
• HomeGrid for unifying the industry on a single next-generation PHY/MAC technology that can be used on powerlines, coax and phone lines.

IPTV architecture including contribution and distribution.

Nevertheless, the DVB-IPI standard does mandate some requirements on the end-to-end system, including:

• The transmission of an MPEG-2 Transport Stream over either RTP/UDP or over direct UDP. The method of direct UDP was introduced in the 1.3.1 version of the DVB-IP. handbook published by this organization. Previous versions only used RTP, and the use of AL-FEC requires the use of RTP.
• Service Discovery and Selection either using existing DVB System Information, or an all-IP method such as the Broadband Content Guide.
• Control of content on demand using the RTSP protocol.
• The use of DHCP to fix some parameters to the STB, such as network time, DNS servers, etc.

In a regular IPI infrastructure, Service Providers usually broadcast a single-programmed transport stream (SPTS), because the content is normally individually encoded but not multiplexed into MPTS. This provides more flexibility to send only the specifically-requested channel to the end user, which is very important when the access network broadband is fewer than 4 Mbit/s.

2.2 Market Overview

Because the market is still emerging, IPTV STB manufacturers are finding it challenging to design for interoperability as well as for performance and low cost.

The major challenges arise from the fact that technologies continue to change, different combinations of technologies and technology vendors can be found within an “ecosystem” and various service providers are specifying assorted ecosystems for their individual deployments. The IPTV ecosystem consists of servers providing middleware, conditional access and Video on Demand (VoD) as well as encoders used to encode live video streams.

There are many variants in standards and configuration among all of these elements, and the STB needs to be able to function with all of them, regardless of the particular equipment vendor or service provider’s installation.

Home networking and home servers will deliver content to a variety of personal electronic devices via wired and wireless networks. Service providers will be expected to handle massive amounts of content and consumers' experiences should not vary according to device offering the service.

Convergence is another issue facing the IPTV Ecosystem. Today’s IP-STB shares much of the same technology that is used in Digital Media Adapters (DMAs). It is reasonable to expect that the STB might also be used as part of an extensive home network, with an Ethernet, PLC , WLAN or Coaxial connection to a household PC or to other equipments in the home that store media on a hard disk drive. Operating as a DMA, this STB could receive and playback content from the PC, such as photo slide shows, audio or even video downloads from the Internet. Since this content is typically cached from either the Internet or from equipments manufactured by a multitude of consumer electronic vendors, it is important that the STB be able to support several different imaging, audio and video standards.

This same IP-STB might in fact have its own hard disk drive (HDD) to record IPTV delivered content and then share that content with a PC or remote DMA on the network. The possibilities for interchange become even more interesting if the STB can connect to entertainment systems such as networked DVD players, sound systems and game consoles.

Because of the varying needs within a home network, the in-home networking needs to offer a variety of services to the end user.

There are a number of alliances and consortiums involved in the process of defining the in-home interconnection technologies, which are used by vendors to produce products for the in-home marketplace. One of the key challenges faced by IPTV service providers is deciding on a technology that will allow them to effectively implement these new services across their subscribers in-home networks.

Different players are getting in advantage into the in-home networking market, with different technologies and products for each solution:

WiFi technology

With Wi-Fi, consumers have the choice to be freedom from wires and want that freedom extended to all their multimedia services. IPTV subscribers can enjoy rich multimedia services anywhere in their home over a single, robust Wi-Fi network

Up to now, Ruckus Wireless is the only manufacturer that offers a good IPTV solution for Wi-Fi multimedia solution.

Ruckus Wireless has made significant technology advances using adaptive RF techniques, smart antenna arrays and quality of service engineering that enable, for the first time, the distribution of delay-sensitive traffic, such as real-time digital video, over standard Wi-Fi. Heretofore, this has not been possible using conventional consumer-grade Wi-Fi technology designed primarily for data applications.

Power Line ( PLC ) technology

Powerline Communications (PLC) is a technology allowing digital data transmission over existing power grids. The principle consists in imposing high frequency signals (1 to 30 MHz) on the electrical current (no matter what the power rate is).

The signal is then spread over the electrical grid and repeated along the way until its reception by a Customer Premise Equipment or an Adapter. The signal is extracted and low frequencies (current) are neutralized in order to isolate high frequencies (digital data). As a result, each power outlet is a potential access point to the Communications network, now accessible to everyone, everywhere, at anytime, with a high performance.

Talking about Power Line communications at households, providers can find two different standards: Universal Power Line Alliance (UPA) and Homeplug AV Alliance. Both technologies are ready to provide an IPTV solution into the in-home environment.

Inside each standard, we can emphasize two chipsets manufacturer leading the market:

• DS2 for UPA Alliance
• Intellon for HomePlug AV

Multimedia over Coaxial Alliance ( MoCA )

The Multimedia over Coax Alliance (MoCA®) is an open, industry driven initiative promoting distribution of digital video and entertainment through existing coaxial cable in the home. MoCA technology provides the backbone for whole home entertainment networks of multiple wired and wireless products, with neither new wires nor installation or truck roll issues over existing coaxial cabling at households.

The brand reference for chipset manufacturer in this Alliance is Entropic.

Entropic's home networking products are based on an innovative platform technology that allows very high-speed and reliable communications between coaxial home outlets without the need to modify the home coax system and without interfering with existing cable TV services, creating a robuts IP-Based network for easy sharing of HD video and other multimedia content throughout the home.

Home PNA ( HPNA )

The HomePNA™ Alliance develops triple-play home networking solutions for distributing entertainment data over both existing coax cable and phone lines. The Alliance creates internationally recognized, open and interoperable standards and best practices. HomePNA technology enables service providers to meet – and drive – the growing demand for new multimedia services such as IPTV and VoIP to the home. HomePNA technology also provides consumers with the many benefits of "no-new-wires" home networking.

CopperGate is the leading provider of standards-based home networking chipsets for the reliable networking and distribution of multimedia entertainment content throughout the home over coaxial cables mainly, but also over phone lines. CopperGate’s chip is a system-on-chip company that develops markets and sells chipsets for the home networking and MDU/MTU Broadband Access markets.

Plastic Optical Fiber ( POF )

In this technology there are two kinds of companies’ involucrated; fiber and adapters manufacturers. There are companies that offer solutions separately (Mitsubishi, etc) or together (Thomson).

2.1 Market Definition/Description

The physical layer technologies for home networking are still under development today. There are several emerging technologies that appear to be good approaches. However, as access technologies grow up, the requirements for them are changing continuously. Figure shows different TV configurations with different access technologies.

Access technologies comparative chart

The wired home networking technologies are all targeting speeds in the range of 100 Mbps or higher. This will make them appropriate choices for both VDSL and FTTP broadband access services.

However, home networking is not about a single solution since there is not “The Solution”. There are different physical layer home networking solutions available today for each home and the IPTV service provider must assure a range of technologies which cover properly all the subscribers' homes that it might serve with an IPTV service.

Because different telcos in different parts of the world have very different next-generation broadband approaches and in-home LAN environment will vary greatly (U.S. homes tend to have much more pre-installed co-ax than do many European ones, for example), the market for home networking devices will inevitably be fragmented, despite major, ongoing standardization efforts.

Telco companies have developed sophisticated systems for managing broadband services that reach up to DSL modem at the subscriber's home.



Previous scenarios.

Previously to offer broadband services, service providers managed domain reach access edge inside the network infrastructure. The standard analogical telephone is a dumb device that has few capabilities for supporting remote testing; consequently there was technically no way for the service provider to manage this POTS service out to the home.

ISDN services included the ability to perform loop back and other tests out into the subscriber's home, but it was not widely used despite of being more advanced technology than POTS. It was usually impossible logging or gathering other information available from devices in the subscriber's home to monitor and anticipate problems on the line.

DSL started with the same approach. The DSL loop itself was not managed. This generated a significant number of issues for the DSL service providers when launching the service. Interference with pre-existing phone line or ISDN services were a common problem. Service providers were forced to develop management systems that gave them the ability to use the information available from DSL modems to monitor the performance of each DSL line even if the subscriber had not registered a complaint. These service providers use this information to optimize the over-all operation of the network by minimizing interference between neighboring DSL services as well as DSL services These systems have proved to significantly improve the performance of the broadband network, reducing the number of problems reported, and most importantly, increasing customer satisfaction.



Current and future scenarios.

Broadband services now reach the DSL modem. If the subscriber uses this service with a single computer, then only a short cord is required to connect the computer to the DSL modem. If the subscriber sets up a LAN inside the home, the service provider cannot manage any other device beyond the DSL CPE. The end user must manage this in home LAN, and it is thus his responsibility.

This situation becomes much more complex when adding the IPTV service into the picture. Sharing a broadband connection between several IPTV STBs and one or more PCs requires a home network. In addition, this home network is critical to the IPTV service. If it is not capable of supporting the required IPTV traffic, this will result in the degradation of the IPTV service, what will end up in considerable customer dissatisfaction.

Bandwidth and Quality Inhome Requirements

The IPTV service requires higher quality than both voice and data services, as well as extremely high availability. There must be no service disruption.

On the other hand, people spending a lot of money buying an HD home theatre system will not tolerate video quality degradation. Moreover, cable and satellite services already provide high quality video and audio; people will not move to different and newer platforms unless at least same quality standards are guaranteed.

Many IPTV service providers have concluded that they must provide some level of operation and management for the home network if they want the IPTV services to be gracefully for customers. In fact, this will give them a competitive advantage because cable and satellite service providers are not able to directly manage the service inside their home. The cable and satellite companies rely on the subscriber to take a reference for the quality of the service. If there is any problem about IPTV service, they will make any adjustments that could be appropriate to solve problems on the STB or the home network.

Ultimately, the move toward home networking is a double-edged sword for STB vendors. Home networking will certainly help to drive sales of IPTV services. However, it also means that IPTV deployments designed for multiple TVs within the home will be less lucrative on a per-home basis than multi-TV deployments have historically been in satellite and cable markets. Fewer fully functional STBs may be required for each home. This will be good for operators keen to keep capex down, but less attractive for the STB vendors, as the opportunity for multiple box sales per IPTV subscriber will be lower. And while IPTV boxes are expected to be more expensive than standard cable STBs and satellite boxes, the price difference will not be great enough to dampen this effect.

Other future scenery is the digital room. This is an evolution of the idea that PCs, consumer electronics and mobile devices should work together seamlessly through a wired or wireless network to share digital content within a home environment.

The goal is to provide you with an immediate connection between your digital devices, regardless of the manufacturer. You will finally enjoy the freedom to access, play and share your favorite movies, music and photos at home. If you have a home network, you are ready to get started.

2.- Background, State of the Art and Comparative Analysis

With recent advances in broadband and video compression technologies, IPTV is finally making its way to homes around the world. IPTV generally refers to the real time delivery of broadcast television and on-demand video content over an IP broadband network for viewing on TV sets. But this IPTV term has also been used to describe streaming of television and video content over the public network for viewing on different devices, such as PCs or mobile phones.

Nowadays, there are many independent operating companies and international carriers which are currently offering IPTV services. Most, if not all DSL carriers are engaged in some stage of an IPTV rollout, field trial or service planning. Many cable or MSO operators are also looking to take advantage of IPTV to reduce infrastructure cost, extend geographic coverage and enable new services. As competition intensifies, a service provider’s ability to rapidly acquire and activate subscribers, reduce deployment cost and enhance subscriber experience will be critical to its success.

The Home Network connects both the home computer(s) and the IPTV STBs to a broadband service. The broadband service is typically an ADSL, a VDSL, or an Optical Fiber to the Premise (FTTP) from an incumbent or competitive carrier. This network may also provide communication between a media center computer and the IPTV STB. In the simplest case the media center computer can act as a server that stores and plays both video and audio content on the network connected to home entertainment system.

Several modules were involved into IPTV infrastructure a few years ago: Video and content delivery servers, IPTV middleware and subscriber management systems. These blocks are interconnected with IP broadband network to transport video streaming data from the head end to end-user STBs. But there are other premises in the market: STBs and gateways inside customer home. This is the new skill where the Service Provider must focus the market.

In-home distribution has been the weakest link in the IPTV delivery chain. The broadband gateway and TV STB are typically located in different places inside a home; different technologies are used according to requiring new or existing cabling (Ethernet, Coax, Power Line, Plastic Fiber) or WiFi technology.

IPTV multi-room service (by using several STBs) is already offered by a number of operators worldwide. However, the maturity for the inhome networking technology has not been reached yet; given its future spread use, it is necessary to know the best and more accurate solution for multimedia services home networking.

One of the first hurdles IPTV faced in early deployments was the distribution of services inside the home. Using Ethernet to deliver services to set-top boxes and PCs, IPTV required rewiring each home with cabling from the gateway to each STB, TV or PC location. The introduction of multi-stream (multiple decoders) residential gateway devices needs to seek a new approach to make the installation as easy and clean as possible in order to gain customer satisfaction.

1.- What is Inhome Networking?

Home networking has so far applied to the interconnection of PCs in the home, however, inhome networking is lately moving much further than that, and is now facing the interconnection of a number of different electronic devices. Figure shows an example of a home network where different type of devices are connected and sharing data, which may be stored both internally in the network (PC, NAS, MP3 player...) or come directly from the operator.



Home networking is already today the linking of all types of electronic devices for applications such as entertainment, telecommunication, home automation systems and telemetry (remote control and monitoring systems). And given the wide range of previously unrelated technologies involved, standards that allow for interoperability are seen as key to the successful marketing of the concept.

The wide deployment of home networking is expected to open up access to content from PCs, mobile phones, DVD players, game consoles, and video cameras, all for viewing on the TV. Some vendors are extending IP Multimedia Subsystem (IMS) networks into the home to manage the delivery of that content between devices in the wide and local areas. Vendors are also keen to enable viewers to get easy access to Internet content (either in conjunction with middleware vendors, or by use of sophisticated electronic programming guides in the STB) and to integrate communications functions with content (for instance, by adding messaging or caller-ID functions).

Market status and operators service offer show that home networking is lining up to be a key battleground for all types of service providers. It is also clear that many service providers haven't really thought out their home networking strategy while some others currently offer a home networking approach but still have not reached the expected QoE for the user.

The big unsolved problem now centers on the last meters – not just delivery of IPTV and other multimedia services to the customer premises, but also its distribution throughout the premises via home networking. Evidence is mounting that the home will be the next key battleground for IPTV.

The ultimate goal is to provide intelligent, ultra-reliable, high-throughput networking that connects the home gateway, multiple IP set-top boxes (STBs), the whole-home digital video recorder (DVR), the PC, the media server, the dual-mode handset, and any other digital device in the home.

While early home networking initiatives were driven by end users, the whole-home networking model envisioned by most service providers puts control of home network resources firmly in the hands of the network operators themselves. This dramatic shift in perception will have massive and permanent ramifications for the entire home networking supply chain.

Given the number of service providers worldwide, their different home network technology preferences, and the vast matrix of existing home wiring options for subscribers around the globe, several multimedia home networking technologies will continue to evolve in parallel for the foreseeable future. The bottom line is that the home network transformation driven by IPTV opens doors for vendor competition inside the home that will lead to opportunities for both large and small companies, silicon and systems vendors alike. There is also plenty of room for industry consolidation, as larger vendors are looking at the next-generation home network as a market segment to fill out end-to-end triple-play solutions and provide product differentiation as service providers set their sights on the residential customer premises as an area for investment and service differentiation.

In the next posts I will provide an overview of this home networking technology as well as an examination of standards that address interworking, performance, QoS and security issues. The aim of next posts is to provide a review of existing technology in order to identify current solutions and future trends. Special attention is given to both the technology and IPTV services aspects of this new technology.

PROFESORES TWITTEADORES

Me ha llamado la atención encontrarme con un profesor de uno de mis hijos que usa las nuevas tecnologías para informar a los padres. A simple vista no parece un profesor friki, sin embargo, creo que tiene madera de serlo.

Resulta que mi hijo se ha ido de campamento con el resto de la clase durante varios días. Los profesores les han acompañado. En el colegio (es concertado) disponen de una herramienta Web donde podemos hacer un seguimiento de nuestros hijos (deberes, notas, comentarios del tutor, etc).

Durante estos días de campamento, el tutor de mi hijo se ha dedicado a poner varias veces al día lo que iban haciendo. Notas sobre lo que comían, las actividades que hacían por la mañana, por la tarde, etc. Me pareció una idea estupenda, de esta manera sabíamos en todo momento que hacían y no teníamos que molestar llamando miles de padres a la vez para preguntar sobre nuestros hijos.

Espero que esto sólo sea el principio de la integración de las nuevas tecnologías en nuestras vidas, y concretamente en la unión entre colegio, padres, profesores y alumnos. Se me ocurren muchas más ideas, pero mejor ir poco a poco y que todos vayamos asumiendo la incursión de estos nuevos servicios.

TELEVISION O INTERNET

Cuando pasen los años, ¿crecerá el número de casas con acceso a internet igualando al de televisiones?

Para mi gusto, si me dieran a elegir entre tener televisión o internet, me quedaría con mi ordenador y mi ADSL. Ahora bien, ¿llegará el resto de la humanidad a pensar como yo?

Prefiero no opinar sobre como será el futuro en este tema, ya que sería demasiado partidista. ¿En qué casa encuentras a una pareja por la noche con la televisión apagada y cada uno con un portátil navegando por internet? Quizás en la mía.

Vaya pareja de Frikis.

¿ME ESTOY DROGANDO?

Según la RAE droga significa (entre otras cosas):

1. Sustancia o preparado medicamentoso de efecto estimulante, deprimente, narcótico o alucinógeno.

• Blanda: La que no es adictiva o lo es en bajo grado, como las variedades del cáñamo índico.
• Dura: La que es fuertemente adictiva, como la heroína y la cocaína.

Ir a correr produce gratas sensaciones como ciertas drogas. Ir a correr se convierte en adicción. Ir a correr no es ninguna sustancia o medicamento, pero se obtienen las mismas sensaciones.

¿Correr es una droga? ¿Y si la gente se fuera a correr en lugar de hacer botellones, obtendrían las mismas sensaciones? ¿Quién cataloga las drogas como malas o buenas?

Mientras alguien me da respuestas, seguiré yendo a correr.

APPLE NO ES CARO

Después de sufrir la semana pasada un mal trago al romperse mi iphone, hoy he descubierto que Apple no tiene nada que ver con otros. Y digo esto porque su trato y la calidad postventa que ofrecen es digno de elogio.

En este mismo blog he puesto a parir a otros fabricantes por su pésimo servicio postventa y su nefasto trato al cliente. Con Apple me ha sucedido todo lo contrario.

Mi iphone comenzó a funcionar mal, la pantalla táctil dejo de funcionar parcialmente. Llame al servicio técnico e hicimos unas pruebas conjuntas, pudiendo observar que el problema persistía. Tenía toda la pinta de ser un problema hardware.

Finalmente, mandaron a UPS a recoger mi iphone. Vinieron un Martes a primera hora a recogerlo (aún estaba en pijama). Apple me mandó un mail con un enlace para hacer el seguimiento del envío por la Web. También me mandaron otro enlace para seguir la avería del equipo y su resolución. En todo momento supe dónde estaba mi móvil y qué le sucedía.

El caso es que el Jueves (hoy) llegó a primera hora de la mañana (esta vez no me pilló en pijama) un envío de UPS para mí. Era un nuevo iphone. El antigüo se quedó en Holanda (eso decía la Web de UPS). Sólo estuve dos días sin móvil y ahora tengo uno nuevo.


Moraleja: Lo caro al final siempre es barato. Estoy seguro que con otra marca no hubiera tenido este trato. Siempre que pueda, compraré Apple. Ojalá todo el mundo tuviera este trato tan exquisito, a mí no me importa pagar más a cambio de estar tranquilo.

PARADO MONTA EMPRESA

Llevo algo más de tres meses en paro y hoy ha llegado el día de ver nacer una empresa de la que soy socio al 50%.

No ha sido algo que haya hecho porque esté en paro, sino ha sido un paso más de una idea que lleva parida más de un año.

Ya tengo otro bote salvavidas más al que agarrarme; la prestación por desempleo, los contactos y amistades y ahora la empresa. ¿Cuál de todos me llevará a tierra firme?

Espero contarlo en poco tiempo.


Nota.- En el momento que el notario me ha preguntado por mi profesión, no sabía si contestar: Informático, Parado, Ingeniero de Telecomunicaciones frustrado, amo de casa... y digo yo, para qué coño sirve preguntar esto, ¿tiene alguna relevancia contestar una cosa u otra?

EXCELENTES SERVICIOS

Este viernes tuve un pequeño accidente con la moto. Fue bastante aparatoso, pero salí ileso, aunque con bastantes magulladuras.

Con este accidente puede cerciorarme de varias cosas:

1. Los servicios municipales (Samur y Policía Municipal) e incluso la policía nacional, acudieron en cuestión de minutos y me atendieron de una forma exquisita.
2. La persona que me provocó el accidente una vez me metieron a la furgoneta del SAMUR desapareció. Ni siquiera me dejó su número de teléfono.
3. Las personas que presenciaron el accidente me ayudaron a recoger la moto, a llamar a la policía e incluso me dejaron su número de teléfono por si necesitaba su ayuda a posteriori.
4. Si no vas con ropa adecuada (casco, guantes, protecciones, etc) eres hombre muerto. Mi accidente fue a 50 km/h y aunque iba bien preparado, salí bastante magullado. Así que, prefiero no pensar que hubiera pasado si hubiera ido a más velocidad o con ropa no adecuada.

En resumen, creo que todo el mundo debería tener un pequeño accidente como el mío para darse cuenta del peligro que tiene la velocidad. También es bueno que te pasen estas cosas para comprobar los excelentes servicios de urgencia que tenemos y el excelente trato que te dispensan estas personas.

ALTA TENSIÓN

Hace tiempo que tenía ganas de colgar este vídeo. Llevo años comprobando cuando vengo de vacaciones al monte, cómo al pasar por debajo de las antenas de alta tensión, se oye un ruido de freir huevos.

Esto no es nada del otro mundo, pero para los urbanitas como yo, que nunca nos damos cuenta del ruido que emiten estos cables, es algo más que curioso.

Aquí os dejo el documento, el ruido de fondo es el de los cables, ya que no hay ningún otro ruido en el monte, si exceptuamos algún que otro cencerro.

DISCRIMINACIÓN TEsNÓLOGICA

Como segunda parte del culebrón, sobre la tramitación de la prestación por desempleo por Internet, hoy amplio mi aventura.

Después de haber tramitado, hace casi un mes, mi prestación por desempleo por Internet, y pasado el día 10 del actual mes (día oficial de cobro para los parados), pude comprobar que no había cobrado aún.

Empecé a ponerme nervioso frente a esta situación, por lo que me dirigí a la página del inem y consulté (mediante mi certificado digital) la situación de mi prestación. Cual fue mi sorpresa, cuando comprobé que mi estado estaba aún en "pendiente". La consulta decía algo así, como que faltaba la entrega de alguna documentación. ¿Cuál? Yo tengo en mi poder todos los papeles sellados, verificados y entregados con fecha de hace más de 1 mes.

Como en la página web indicaba que me dirigiera a la oficina que me correspondía para cualquier inconveniente, me dirigí allí. En información me dirigieron a la ventanilla A (información). Como me conozco estas cosas, por si acaso cogí número de la ventanilla A y B, ya que en un cartelito ponía (Ventanilla A: Prestaciones por desempleo y Reclamaciones). ¿Por qué entonces en información me remitieron a la Ventanilla A?

Había tiempo de sobra, ya que por delante de mí tenía a unos 40 números, por lo que me fuí a desayunar a casa tranquilamente.

A la media hora volví y ya casi me tocaba, los números habían corrido rápido, ya que acababan de poner un cartel bien grande en la puerta avisando que la noticia de ayer http://www.elpais.com/articulo/portada/Gobierno/prolongara/ayuda/desempleados/rentas/paro/cede/elpepipor/20090813elpepieco_5/Tes/ que salió en todos los medios era simplemente eso, una simple noticia, pero no había ninguna ley aprobada aún. Esto hizo que la mitad de la gente se fuera a casa, tendrían que volver otro día para poder cobrar esos 400€ por finalización de las ayudas de desempleo.

Finalmente, la ventanilla A me atendió y me invitó a que me sentara en la ventanilla B. Menos mal que fui precavido y cojí el turno tanto en la A como en la B.

En la ventanilla B me atendió la misma persona que la otra vez y me dijo nada más verme: Hombre!!!, si tu eres el de Internet!!! Cuando le conté mi problema, me dijo que no podía hacer nada por mí, a lo que le contesté, que esa respuesta no me valía, que necesitaba algún tipo de solución. Esta persona, al ver que no me levantaba de allí, se fue a hablar con el director de la oficina y le contó mi historia. El director llamó a la persona de la central donde llevan los temas de Internet y al rato salió a contarme que lo único que podía decirme es que se están tramitando mis papeles y que tendría que esperar.

Por ley, el INEM tiene tres meses para tramitar una prestación por desempleo, por lo que están dentro del plazo legal. Ahora bien, ¿la administración electrónica no está hecha para justamente agilizar los trámites admininistrativos?

Para mayor recochineo, el director de la oficina me dijo en modo sarcástico: Si hubieras hecho los trámites como todo el mundo, no te hubiera pasado esto.

Esta frase fue la que más me dolió de todo este proceso. Puedo llegar a entender que por un problema burocrático o tecnológico, mi prestación se retrase en su tramitación, pero, ¿por qué intentamos en este país echar por tierra cualquier avance tecnológico?

El problema en esta país frente a los avances tecnológicos es claro, es totalmente cultural. Un trabajador de la administración pública prefiere seguir atendiendo a cientos de personas al día, que existan colas kilométricas en las ventanillas de atención, que se les acumulen los papeles encima de la mesas por toneladas, etc, etc. Todo esto lo prefieren, antes que emplear su tiempo para aprender cosas nuevas. Es mucho mejor para ellos quedarse en la edad del Paleolítico.

Dentro de sus cabezas está la idea de "déjame como estoy y no me toques el cómo lo hago", prefiero estar puteado en lugar de abrime a nuevas formas de trabajar. Como dice mi "sosio", Internet da anorexia, te roban la VISA ...

Como última reflexión, creo que el dinero público (mi dinero) se está empleando para acercar las nuevas herramientas tecnológicas al ciudadano, pero parte de ese dinero debe utilizarse primero para cambiar la cultura de internet que existe en este país. Cuando consigamos modificar la cultura, habremos dado un paso adelante.

CAMBIO CLIMATICO

Mañana del Viernes 7 de Agosto, Madrid, 32 Grados Centígrados:






Tarde del Viernes 7 de Agosto, Asturias, 12 Grados Centígrados:

COMO SOLICITAR LA PRESTACION DE DESEMPLEO POR INTERNET

Después de mis peripecias con mi antigua empresa, ya he acabado el proyecto para el que me habían contratado después de echarme.

Ahora tocaba el darme de alta en el INEM y solicitar la prestación por desempleo. Después de tantos años currando, ha llegado el momento de chupar de la teta del estado.

Mis antiguos compañeros de empresa y ahora del INEM me habían advertido de las colas trembundas que me iba a encontrar para solicitar la prestación. Alguno de ellos tuvo que ponerse a la cola a las 4:00 am para conseguir que les atendiesen.

Esto que me habían contado me puso un poco en alerta, por lo que hice una primera inspección en mi oficina del INEM. Me acerqué a las 10:00 am y me informé de los pasos a seguir en la ventanilla de información. Los pasos eran 3, pasando por diferentes "ventanillas":

Letra C: Alta como demandante de empleo.
Letra A: Orientación, información varia y recogida del formulario de solicitud de la prestación. En esta "ventanilla" también te daban hora y día para la entrega del formulario y documentación varia (Certificado de empresa y Libro de Familia en mi caso).
Letra B: Bajo previa petición de hora en la "ventanilla A" se entrega toda la documentación y se cierra el proceso.

Después de conocer todos estos pasos, y aunque no era una oficina del INEM con mucha gente, decidí que ya era hora de usar las nuevas tecnologías para los trámites con la administración. Me puse manos a la obra y me leí toda la información de la Web del INEM.

Los pasos eran sencillos:

Paso 1: Darse de alta como demandante. Para este paso no queda más remedio que acercarse a una oficina del INEM. Pero es lo más sencillo de todo y sin colas. En menos de 5 minutos está todo hecho.
Paso 2: Rellenar el formulario para la solicitud de la prestación por desempleo por la Web. Para esto es necesario disponer de un DNI digital o de un certificado de la FNMT.
Paso 3: Acudir a una oficina del INEM (da lo mismo la que sea). Este paso es posible saltarselo si se dan dos condiciones: que la empresa haya entregado el certificado de empresa digitalmente y que no tengas hijos, de esta manera no hay que presentar el libro de familia.

Resumiendo, es posible que con una única visita al INEM (Paso 1) resuelvas todos los pasos para recibir la prestación por desempleo. A veces, las nuevas tecnologías y la administración pública sirven para algo. La pena es que en este país somos bastante retrasados a la hora de aceptar nuevos métodos y formas de vida.

La verdad es que te tampoco me preocupa mucho, mientras yo pueda seguir aprovechándome, seré feliz. Desde aquí le doy las gracias a las nuevas tecnologías, gracias por hacernos la vida más fácil.

¿CRISIS O ENGAÑABOBOS?

Llevo bastante tiempo sin escribir esperando a solucionar temas privados. Hoy estoy en la recta final y a punto de cerrar los últimos flecos, y creo que es el momento de poner de manifiesto mis últimas vivencias. Creo que os vais a entretener muchísimo con la historia que os voy a contar a continuación:

Resulta, que hace unos meses, la empresa que hace menos de dos años me contrató vendiéndome un proyecto bastante interesante, comenzó la venta y fusión a una multinacional. Hasta aqui todo parecía dentro de lo normal. Mi futuro parecía mejorar, ya que iba a entrar a formar parte de una gran multinacional y lo mejor de todo es que mi nuevo centro de trabajo iba a estar a 5 minutos de casa. Esto, en una gran ciudad, no se paga ni con dinero.

Pues, cuando todo parecía fantástico, comenzaron a torcerse las cosas. Todos mis compañeros iban pasando a la nueva empresa matriz, incluídas las personas que estaban en mi departamento, bajo mi responsabilidad. Todo iba tomando un aspecto muy extraño y comenzaba a olerme algo malo.

A los pocos meses de empezar el año, me reunieron para comunicarme verbalmente que iba a ser despedido. Pero que la fecha efectiva no sería hasta dentro de tres meses. Mientras querían que acabase uno de los proyectos que tenía entre manos. Del resto de proyectos que estaban bajo mi responsabilidad, no tenían muy claro que harían con ellos.

Lo que estaba claro es que mi baja no era por falta de proyectos o por bajo rendimiento, sino por el "cost obsession". Todo esto no tenía mucho sentido, porque una cosa es rebajar costes, pero otra es el hacerlo donde más falta hiciese. De todas formas, las multinacionales son así, los financieros hacen un trabajo y los responsables de la operación, hacen el suyo.

Lo que estaba claro es que las cuentas de este año no salían y el encargo a los financieros estaba claro; Recorte de gastos y dar lo mejores resultados posibles de cara a los accionistas. Aunque este año los mejores resultados serían dar las menores pérdidas posibles. El caso es que, por un lado, los financieros van recortando gastos y los responsables de operaciones, que están dando la cara frente a los clientes, deberán afrontar con menos recursos los proyectos.

Todo esto es un gran problema, ya que se están tratando de forma independiente los costes financieros con la productividad de una empresa. Esto, al final radica en una mala imagen frente al cliente y a la larga, en una disminución de la productividad, por lo tanto, del ingreso de dinero e incluso de la pérdida de los contratos ya firmados.

Hablando coloquialmente, lo que estaban haciendo es recortar gastos a la hora de fabricar un coche, en el que los financieros imponen un gasto máximo en el que se puede incurrir y por otro lado, la cadena de producción sólo puede fabricar esos coches con ruedas cuadradas, ya que el dinero no da para más. Y claro, ¿que pasará cuando le vendan ese coche a un cliente y este vea que no se mueve? ¿Qué pensará ese cliente? ¿Reclamará? ¿Pagará?

Volviendo con el hilo de la historia, mi decisión fue la de comenzar a buscarme el futuro fuera, ya que mi situación allí era agonizante. Entre medias de todo esto, mi "sosio" me mandó un link de un blog que hablaba de como "agarrarte" fuertemente a la silla de tu empresa. En ese blog aparecían todas las opciones por las que podías poner difícil tu salida en una empresa. Allí se hablaba de mujeres embarazadas, personas con baja de enfermedad, etc. Pero había una situación que encajaba perfectamente en mi situación. La petición de reducción de jornada por cuidado de hijos.

Estuve pensando durante muchas semanas si movía ficha con esa jugada o si me estaba quietecito y asumía mi despido. Después de muchas vueltas a la cabeza y pensando en la injusticia que se estaba cometiendo conmigo, me eché para adelante y tome posiciones.

La decisión final de solicitar una redución de jornada vino motivada, sobre todo, por la injusticia que creía que se estaba cometiendo conmigo. La gran multinacional prefería chaviles y becarios que no eran ni mileuristas, antes que a personas que teníamos un alto bagaje en el sector. Preferían largar a personas con familias e hipotecas, antes que a chavales sin ataduras, hipotecas y que aún vivían con sus padres. En resumen, preferían a gente sin experiencia y mal pagada, antes que a personas con pelos en los cojoxxx y experiencia más que sobrada.

Durante el año y medio que preseté mis servicios en esta empresa, he recibido varias felicitaciones en los diferentes clientes en los que he estado, he viajado sin rechistar a diversos países porque la empresa me lo pidió y ¿es así como luego te pagan los servicios prestados?

Después de dar este paso adelante, los grandes juristas de esta multinacional pusieron el grito en el cielo y estuvieron buscando la fórmula para echarme atrás el jaque-mate que les había puesto encima del tablero. Por supuesto, no tuvieron elección y decidieron negociar mi despido, obteniendo más dinero del que querían darme inicialmente. Esto hacía que mi estancia en el paro fuera más agradable y pudiera darles a mis hijos, durante más tiempo, las mismas cosas que hasta hoy les he podido dar. No hablo de vicios indecentes, sino de sacarles a comer algún día a un burguer, comprarles una consola por su cumpleaños, etc. O sea, disponer del mismo ritmo de vida, al menos durante algunos meses más.

Lo más gracioso de toda esta historia no es la jugada "maestra" que les hice, sino lo que voy a contar a continuación.

Después de varios días con diversos problemillas con mi liquidación, talones arriba y talones abajo, llegó el día que fui a ingresar mi liquidación al banco. Dos horas después de recibir mi talón e ingresarlo en mi cuenta, recibí una llamada de teléfono de esta multinacional.

Hola? eZtor? mira, es que tenemos un problemillas con uno de nuestros clientes y necesitamos tu colaboración!!!

Me estaban ofreciendo trabajo!!! dos horas después de liquidarme!!! Estaba alucinando, era para mear y no echar gota. ¿Qué puedo decir de todo esto? Únicamente, que estoy alucinando.

Para mí, esto es un resumen de lo que hoy en día se llama CRISIS.

LOS AIKES

Hoy voy a hablar sobre los aikes. Seguramente muchos diréis, ¿qué son los aikes?, pues bien, es el palabro que yo y alguno más solemos utilizar para referirnos a aquellas personas que están siempre quejándose por todo, pero que nunca moverán un dedo.

Un ejemplo típico lo podemos encontrar en la comunidad donde vivo, donde habitualmente surgen pequeños problemas como:

• Este nuevo conserje no limpia bien, "aike llamar a la empresa"
  
• Hoy ha venido el socorrista una hora tarde, "aike decírselo a su jefe"
  
• Estas plantas tienen bichos, "aike comentarselo al jardinero"

También se suelen dar otras situaciones en la calle, en el colegio, etc:

• La profesora les manda muchos deberes a los niños, "aike decirla que ponga menos"
• Sólo hay una chica que cuida a los niños en el comedor, cuando debería haber al menos dos, "aike comentarselo al director"

O incluso situaciones en el trabajo:

• El jefe me ha dicho que no puedo bajar a desayunar, "aike ver que malo es"
• Mi compañero de al lado se pira una hora antes que yo y encima tengo que hacer su trabajo, "aike ver que morro tiene"

Y así podría tirarme horas poniendo ejemplos. Pero lo que yo siempre me pregunto es: ¿Tan difícil es decir las cosas a la/s persona/s que deberían conocer lo que está pasando? ¿Por qué le gusta tanto a la gente criticar a las espaldas y no van directamente a solucionar los problemas?

Creo que a esto se le llama COBARDÍA.

LA CRISIS Y UNA DE SUS BUENAS REPERCUSIONES

Como siempre me estoy quejando, hoy voy a cambir el rol y voy a hablar bien de algo.

Resulta que he tenido que llamar al seguro de la casa por una avería de mis tuberías del agua. Al llamar a mi seguro, enseguida me redirigieron al de la comunidad, mal gesto por su parte, se quitaron el muerto de encima. Al llamar al seguro de la comunidad (Mapfre) me dijeron que me mandaban a un fontanero de inmediato. Y así fue, al día siguiente tenía a un fontanero abriendo el techo y tomando nota de que ocurría.

Según el fontanero, el seguro de la comunidad era amplio y cubriría cualquier avería de mis tuberías. De hecho, me recomendó que ajustase el mío personal para no pagar tanto, ya que este cubría muchas cosas y tendría seguros redundantes.

El caso es que primero el fontanero y después el escayolista han sido unos auténticos profesionales, se han ajustado a mis horarios laborales y han trabajado perfectamente, incluyendo la limpieza de su trabajo.

Todo esto me hace recapacitar sobre lo bien que viene de vez en cuando tener una crisis y que el mercado laboral se regule. De esta forma, únicamente quedarán los auténticos profesionales y se eliminarán los intrusos que han ganado mucho dinero sin merecerlo.

Esta es mi impresión.

Ahhh!!! y me voy a cambiar de seguro ya mismo. No me importa pagar un poco más, pero tener el culo siempre limpito y evitarme engorros innecesarios por culpa de ahorrarme dos duros.

EL POSICIONAMIENTO WEB

A petición del pesao de siempre, hoy haré una breve reseña sobre de como mejorar el posicionamiento de nuestra web. Ya que es el único que hace comentarios, me veo obligado ha intentar ayudarle.

No entiendo mucho de como mejorar la posición de una web y por lo tanto el número de lectores, pero a raíz del comentario realizado en este blog, me he estado empapando un poco y he indagado por la red.

Para empezar, primero habría que entender dos palabras muy utilizadas en esta jerga (SEO y Page Rank). Cada una de ellas sirven al final para lo mismo, o sea, conocer nuestra posición de interés dentro de un buscador. Cada buscador tiene sus propias reglas para puntuar a unos contenidos sobre otros y aunque más o menos existen varias reglas básicas a seguir, no siempre se consigue posicionarla de las primeras.

Yo he estado probando una herramienta (http://www.webceo.com) que ayuda bastante a corregir problemas de programación en nuestra web. De momento, me he ceñido a todos sus consejos y ahora estoy en el tiempo de espera, para comprobar si consigo alguna mejora. Ya os contaré.

Lo que si os puedo ir adelantando ya, es que he estado probando desde hace unos meses una prueba gratuita que me ofreció Arsys para mejorar el posicionamiento de la WEB. La verdad, que lo único que conseguí fue empeorarla con los consejos que me daba su herramienta, por lo que volví a dejarla como estaba en un principio.

Para mí, que hay algo raro en todo esto que, o bien, me pierdo por mi desconocimiento, o es que hay gato encerrado y curiosamente personajes que están relacionados con buscadores de contenido, por alguna extraña razón siempre están posicionados los primeros. ¿Acaso saben algún secreto que el resto no lo conocemos? Me temo que sí, sino, ahí tenemos el ejemplo de la web 11870.com que a los pocos días de su inaguración ya estaban posicionados los primeros en google. Incluso alguna de mis webs aparecen con enlaces de esa web, aunque lo busque por el nombre del dominio. Aquí hay gato encerrado.

RESGO REIS Y EL SOFTWARE LIBRE

A petición de unos de mis pocos seguidores, voy a hablar un poco del software libre.

La pregunta de siempre es la misma, software libre o software de pago. Y la respuesta, desde mi punto de vista, es clara. Si eres un friki trabaja con software libre, instalate una distribución de Linux, un paquete de Office libre y ya eres capaz de hacer lo quieras de forma gratuita. Sin embargo, si eres un usuario poco avanzado, ríndete y trabaja con software de pago, instalate una versión de Windows y el paquete de Office de Microsoft y de esa forma todo será más sencillo (esto no quiere decir que el mundo será de color de rosa, pero tendrás más oportunidades de que cualquier "amijo hinformatiko" te eche una mano).

Ahora bien, si después de leer esto te atreves a probar el software libre, te haré unas recomendaciones:

• Instalate una versión de Linux (una de las más conocidas es Ubuntu y la última versión a día de hoy es Jaunty Jackalope 9.0.4).
• Usa el paquete OpenOffice que es compatible con los documentos hechos con Office de Microsoft.
• Como tercera y última recomendación, te diría que dependiendo de tus gustos, instales diferentes programas para escuchar música, grabar DVDs, imprimir en PDF, etc, etc.

Como este último punto puede llegar a ser interminable de enumerar y para gustos los colores, pongo dos enlaces muy interesantes que explican los programas free más interesantes a día de hoy.

http://www.genbeta.com/linux/ubuntu-jaunty-jackalope-904-i

http://www.genbeta.com/linux/ubuntu-jaunty-jackalope-904-ii


Ahhh!!! se me olvidaba, si estás indeciso a probar una versión de Linux, siempre te quedará la opción de bajarte una y probar a usarla sin instalarla en el disco duro. De esta manera, no borras nada del disco y puedes probar si te mola o no. Este tipo de distribuciones se llaman LiveCD y por ejemplo Ubuntu trae esa opción.

CONFIRMADO, SI ES POSIBLE EMULAR EN LA Wii

Después de leer unos cuantos foros y de conseguir que me prestasen el juego de Zelda requerido para modificar la Wii, he podido instalar unos cuantos nuevos canales en la consola que me permiten hacer las siguientes cosas:

• Canal Homebrew. Permite instalar otros canales (.wad) y ejecutar algunos programas de emulación, como los juegos clásicos de toda la vida (Tetris, Arkanoid, etc).
• Canal WAD Manager. Permite instalar paquetes nuevos (.wad).
• Canal Backup Launcher. Es el canal más útil, ya que permite que juegues a los juegos que has salvado en otro DVD como copia de seguridad. De esta manera, cuando el original no funcione, siempre tendrás posibilidad de ejecutarlo en este canal.
  

Es necesario tener instalado el canal Homebrew para poder instalar a posteriori cualquier otro canal.

No explico los pasos que hay que dar para tener todos los canales citados anteriormente, ya que hay millones de foros que lo hacen perfectamente. Lo único que quiero reflejar es que es posible realizarlo.

CONEsTANDO A MIS PADRES

Llevo más de un mes con el mayor reto tecnológico de mi vida. Conectar a mis padres a internet, o lo que es lo mismo, conseguir que unas personas jubiladas que apenas han usado un ordenador en su vida, sean capaces de usar internet como un instrumento más del día a día.

Para empezar este proceso, comencé contratándoles una líneas ADSL. La experiencia en este caso fue doble, ya que opté por una línea ADSL de Vodafone que te permite desde el primer día usar una llave 3G hasta que la línea ADSL esté totalmente provisionada.

Otra razones que me convecieron por contratar Vodafone fueron:

• Eliminación de la cuota de línea mensual.
• Servicios gratuitos de valor añadido como la identificación de llamadas.
• Portabilidad del número fijo actual a una línea fija-móvil, o sea, la posibilidad de llevarte tu número de teléfono fijo, fuera de casa.

Hasta ahora, todo ha ido a las mil maravillas y no ha habido que arrepentirse de haber tomado esta opción de acceso a internet.

En paralelo a esto, les he comprado un portátil con el penoso Windows Vista. Creo que un S.O. Linux tipo Ubuntu al final iba a darme más quebraderos de cabeza mantenérselo. Seguramente iba a librarme de limpiarle el ordenador de virus, pero al final me iban a pedir que les instalase ciertos programas que sólo funcionan sobre Windows. Por lo que al final tiré por la calle fácil.

El principio fue difícil, dí por sentado que sabían encender y apagar un ordenador, pero no fue así, y la primera incidencia que tuve, fue la de formatear el PC por un apagón no controlado. Ahí me dí cuenta que era necesario comenzar de algo más bajo que cero, quizás de menos diez.

Finalmente, después de cerca de dos meses, estoy bastante impresionado por la rapidez de adaptación a un nuevo mundo totalmente desconocido por ellos. Ya saben navegar por internet, acceder al banco, realizar videoconferencias, chatear y alguna cosilla más.

Iré contando los avances poco a poco. Quizás acabe haciendo mi pequeño doctorado con esta experiencia.

LA CAFETERA ASESINA

El Miércoles pasado, anterior al Jueves Santo, fui a comprar una cafetera nueva, ya que la que tenía hasta ahora se me averió.

Llevaba varios días sin poder tomar café por las mañanas y llegaba dormido al trabajo, por lo que decidí que ya era el momento de renovar la cafetera. Me fuí al Menaje del Hogar y compré un modelo de cafetera tipo Italiana. Es un nuevo modelo pero más moderno en el que se calienta de forma eléctrica, en lugar de ponerla al fuego a calentar.

Pero como últimamente estoy gafado con los equipos electrónicos, al encender la cafetera, saltaba el diferencial general del cuadro de la luz. Menudo gafe, he estado toda la semana santa pidiendo cafe al vecino de abajo. Pero lo gracioso no ha sido esta historia, sino cuando he ido a descambiar la cafetera. Le dije al dependiente lo que le ocurría a la cafetera (hacía cortos en la luz) y como debía ser que no se fiaba de mí, lo probó en la tienda. Por supuesto, saltó la luz de todo el establecimiento; ordenadores apagados, televisiones, la caja, etc, etc.

La verdad, es que el momento fue gracioso, todo el mundo mirando qué pasaba y el pobre dependiente con cara de circunstancias. Me dijo, tenía usted razón y yo le dije, ya te lo advertí.

¿Vale la pena hacer este tipo de pruebas por una simple cafetera de dos duros, cuando puedes estropear muchos miles de euros en aparatos que están en ese momento de exposición?

LA DIFICULTAD DE ACCEDER A LAS NUEVAS TEsNOLOGÍAS EN ZONAS RURALES

Después de mis pequeñas vacaciones en un pequeño pueblo de Asturias, me he dado cuenta de lo difícil que es acceder a las nuevas tecnologías en los pequeños pueblos de España.

A pesar de haberme llevado una llave 3G, la conexión era más que pésima. Aunque supuestamente me estaba conectando con tecnología GPRS, ya que eso del 3G aún no ha llegado a la mitad de España, la conexión nunca superaba los 2KB/s. En los tiempos en los que me conectaba a Internet con mi primer módem de 14.400bps, iba muchísimo más rápido. Y estoy hablando del año 1998, con la conexión que Telefónica prestaba con el servicio de InfoVía.

Todo esto quiere decir que estos pequeños pueblos de España, llevan un retraso tecnológico de más de 10 años. Y aumentando. Y no quiero entrar a hablar del supuesto apagón analógico de Abril de 2010, ya que también me llevé un deco de TDT y el resultado fue que aún no existe cobertura en ese lugar.

Tecnológicamente lamentable.

LAS DIFICULTADES DE LA TEsNOLOGÍA

ESTO ES DE LOCOS

Volviendo con el tema de las garantías y del router Comtrend que Telefónica ha cedido a mandarme gratuitamente, resulta que el otro día me llamó de nuevo la empresa de mensajería para enviarme el router sin costes de envío.

A su vez, hoy me han llamado de otra empresa de mensajería para enviarme el router que Telefónica me va a "regalar" por el incidente ya comentado.

Ahora resulta que me junto con dos router. Esto es de locos, si se hubieran hecho bien las cosas desde el principio, nadie perdería dinero, pero ahora resulta que todos pierden; la primera empresa de mensajería por hacer dos viajes, cuando podrían haberlo hecho en uno y Telefónica que debe pagar a otra empresa de mensajería para el envío del equipo.

Con lo fácil que hubiera sido acatar la ley desde el principio.

¿PERO QUÉ PASA CON LOS GARANTÍAS?

Hace unos días hablé de mi nuevo problema con el Router ADSL de Comtrend que me dió Telefónica en su oferta de acceso a Internet.

Aunque el equipo está aún en garantía, me dijeron que si el Router no tenía ningún problema, me cobrarían los gastos de envío. Y mi pregunta es, si ellos no han podido detectar si el equipo está o no averiado en remoto, ¿por qué tengo que pagar yo esos gastos? ¿Por qué no desplazan a mi casa a observar que ocurre con el equipo?

Insisto, en la ley de garantías "BOE287 Real Decreto legislativo 1-2007" en su artículo 120 deja bien claro que no pueden cobrar estos gastos en equipos que están en garantía. Pero todas las empresas siguen erre que erre con querer cobrarnos. !!! Señores !!! esto se llama estafa.

El caso es que hoy he llamado a Telefónica y les he comentado todo este problema y que quería saber si podían mandarme un nuevo equipo, ya que el otro no lo he recepcionado porque pretendían que pagara los gastos de envío.

Yo ya pensaba que tendría que pegarme con Telefónica, pero resulta que para mi sorpresa, me van a enviar uno nuevo sin costes para mí. Increíble, no me ha hecho falta discutir, simplemente he contado lo ocurrido y les he explicado que creo que llevo la razón en todo esto por lo ya explicado anteriormente (el equipo está en garantía), y resulta que lo han entendido y tema zanjado.

Al final, parece ser que pagar un poco más a un operador de ADSL, conlleva estas cosas, que te simplifiquen los problemas.

QUE PENA DE SAT

Pensaba que con mi último post sobre Electrolux habíamos puesto punto y final a la esperpéntica historia sobre la reparación de mi lavavajillas.

Pues va a ser que no. Resulta que estos últimos días me sigue llamando el técnico que ya acudió a mi casa, me reparó el electrodoméstico y me cobró ilegalmente el desplazamiento de un equipo que estaba en garantía.

Tengo varios mensajes en el contestador diciendo que quiere quedar porque le han pasado una avería. Juro por Dios, que nosotros no hemos llamado. El caso es que sigue insistiendo todos los días a primera hora de la mañana (cuando aún tenemos el móvil apagado). De hecho el otro día dejó un mensaje diciendo que se iba a pasar a las 10:00 horas.

Pero esto que es!!! Están locos o qué!!! Primero tenemos una trifulca con el tema del pago del desplazamiento y ahora resulta que vuelven a abrir la avería que ya nos repararon hace unas semanas.

Madre mía!!! Menudo Servicio Técnico!!!

Pensé que nunca lo iba a decir, pero al final os lo diré. No os recomiendo un electrodoméstico Zanussi o Electrolux

EL PLC

Hace tiempo que escribí el último artículo sobre tecnologías para dentro del hogar. Hoy voy a escribir sobre una tecnología que existe hace tiempo, pero que por unas causas u otras no termina de cuajar. El PLC (Power Line Communications).

Esta tecnología utiliza el medio eléctrico como medio de transmisión. Esto es una ventaja, ya que permite llegar a cualquier rincón del mundo.

Desde hace años, las grandes empresas de electricidad han querido utilizar esta tecnología para ofrecer servicios al usuario final (Acceso a Internet, Televisión y Voz), pero por la falta de madurez del PLC y la gran ventaja que llevaba el ADSL, al menos en España, hizo fracasar este modelo de negocio.

Ahora parece que se abre una nueva vía de salvación para esta tecnología, las redes hogareñas. En poco tiempo, los operadores empezarán a ofrecer más servicios que el simple acceso a internet. En algunos paises ya ofrecen servicios de IPTV donde se da la opotunidad de tener hasta 3 STB por casa. Pero aquí viene el problema, como conectar ahora esos tres equipos, además de los ordenadores que cada día van creciendo en número.

La respuesta podría ser la utilización del PLC, o sea, usar el cableado eléctrico que tenemos actualmente en casa. Ahora bien, esta tecnología es sensible a cierto problemas, como:

• Las instalaciones eléctricas antiguas o defectuosas minimizan el ancho de banda disponible. Esto se agudiza cuando se utiliza para transmitir video.
• Al utilizar un medio compartido, hace que se comparta el ancho de banda con el resto de vecinos que utilizan la misma fase eléctrica.
• Los ruidos e interferencias producidos por otros aparatos domésticos pueden perturbar el correcto funcionamiento de estos equipos.
  

Creo que el PLC es una buena opción de futuro para crear nuestra red casera e interconectar los equipos electrónicos que tengamos en casa, si no nos encontramos con los problemas anteriores. Pero yo creo que el verdadero BOOM de esta tecnología será cuando se integre totalmente en los equipos de consumo, es decir, cuando el operador de turno nos ofrezca, por ejemplo, un STB que cuando con el simple gesto de enchufarle a la red eléctrica, ya le tendremos conectados a la red local casera (o sea, a nuestro router gateway de conexión a Internet).

Otro caso que tendrá que suceder con esta tecnología, es una mayor penetración en el mercado para que se reduzcan los precios y sean de esta manera asequibles.

Si quereis probar esta tecnología, esta bien saber que ahora mismo hay dos estándares que destacan en el mercado:

• El estándar UPA, donde el fabricante español de chipsets DS2 es el que más lo promueve.
• El estándar HomePlug, donde el fabricante Intellion tiene el mayor cupo de mercado.

A día de hoy, si vais a algún centro comercial de eléctronica de consumo, podréis encontrar ciertos modelos de fabricantes como Comtrend, Corinex, Devolo, etc. Este último me ha llamado bastante la atención, ya que los resultados que he obtenido son más que óptimos.

Lo que diría, es que el que esté interesado en probar esta tecnología, que consiga alguno de estos equipos en algún comercio que permite la devolución del mismo, que luego lo pruebe en su domicilio y si el resultado no es lo que esperaba, que lo devuelva. Hay un porcentaje bastante alto de que no funcione 100% correctamente por las causas que ya he mencionado anteriormente y algunas otras menores que no he mencionado.


STB: Set Top Box o decodificador.
IPTV: Televisión por IP.

APRENDIENDO A SER PASIVO

Me estoy dando cuenta que últimamente estoy aprendiendo a "solucionar menos" los problemas informáticos de los que se acercan a preguntarme. Anteriormente, siempre me involucraba en solucionar los problemas de los demás.

No se si será por el modo pasivo en el que estoy ahora mismo metido (por problemas laborales), pero en el fondo me está beneficiando. Me estoy dando cuenta que ser un pasota frente a los problemas de los demás, me está permitiendo darme cuenta que no estoy obligado a ser el rescatador.

Creo que ya no necesitaré ponerme más la camiseta con la serigrafía de "No, no te voy a arreglar el ordenador".

EDUCACIÓN PARA LA CIUDADANÍA

Con todo el revuelo que se está formando alrededor de esta nueva asignatura, yo quería aportar mi granito de arena para dotarla de un contenido con mayor valor.

Me he dado cuenta estos últimos años de la gran deficiencia que existe entre los más jóvenes sobre la cultura laboral. Todos los estudiantes salen de las universidades o de los centros de formación con un gran bagaje de diferentes asignaturas, pero con escaso conocimiento del mundo laboral que les espera afuera.

En concreto, me refiero a la incultura sobre los derechos del trabajador. Durante mi corta pero intensa vida profesional he visto innumerables casos de abusos por parte de empresarios y lo que más me ha llamado la atención es ver como los trabajadores no han sabido actuar correctamente.

¿Por qué no nos forman en cosas básicas como conocer conocer estos derechos básicos? Siempre hablamos de derechos humanos y similares, pero también estas cosas habría que tenerlas en cuenta.

Desde aquí invito a los grandes pensantes que reforman las leyes de educación de este país, a que incluyan todo esto como parte del temario de esta nueva asignatura.

Mientras tanto, también invito a todos esos 'analfabetos de derecho laboral' a que lean cosas como El Estatuto de los Trabajadores. Si han conseguido llegar a este blog para leer este post, les será más sencillo aún encontrar miles de lecturas sobre estos derechos fundamentales.

CURIOSIDADES DE ESTE BLOG

Haciendo un seguimiento con la herramienta Analytics, me ha llamado mucho la atención que uno de mis posts más leídos es el de como hackear la password en Windows Vista.

Al final, el morbo siempre es el mismo, todo lo que esté relacionado con Sexo, Matar, etc, son las palabras mágicas para que te sigan más lectores.

Estoy seguro de que si escribo sobre alguno de los casos más recientes que aparecen en televisión, se dispararían los lectores de mi blog. Tranquilos, no lo haré, seguiré con mis historias 'aburridas'.

Y SEGUIMOS CON EL MISMO ROLLO DE LAS GARANTÍAS

Si hace poco contaba el problema con Electrolux y su forma de proceder ante la garantía de sus aparatos, ahora tengo el mismo problema con el router ADSL que me ha proporcionado Telefónica.

Resulta que desde hace dos meses tengo un nuevo router del fabricante Comtrend y el cual se ha averiado. Este ha sido el diagnóstico tanto del servicio técnico de Telefónica, como del servicio técnico de Comtrend.

En este último, después de dictaminar la avería, me comentaron que vendría a recoger el equipo un mensajero para llevárselo al "taller", y que en cinco días estaría de vuelta.

Mi sorpresa fue mayúscula al conocer que:

• Durante esos cinco días me quedaría sin Internet, ya que no me proporcionarían otro equipo de forma provisional.
• Además, si después de pasar por el "taller" el router, la avería no era tal, procederían a facturarme los gastos de envío.

De nuevo me encuentro con el mismo problema que hace unos días. Pero, ¿alguien dejará de tomarnos el pelo alguna vez? ¿Por qué se empeñan en cobrarnos los gastos de envío? !!!Si ellos mismos han valorado que el equipo está averiado!!!

Creo que voy a crear una plataforma "Pro Aplicación de Garantías del Consumidor". Al menos tengo a la ley a favor, que no es poco para empezar la lucha.


http://www.boe.es/boe/dias/2007/11/30/pdfs/A49181-49215.pdf